日前，江西省大余縣對(duì)省內(nèi)外幾個(gè)苗木市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的苗木產(chǎn)業(yè)中，很少有生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)重視苗木的售后服務(wù)，筆者認(rèn)為，從一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，建立健全植后服務(wù)體系迫在眉睫。
苗木不同于其他消費(fèi)品，其問(wèn)題往往要等到來(lái)年甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能顯露出來(lái)。而栽植一旦出現(xiàn)問(wèn)題，不僅造成資金浪費(fèi)，也影響了用苗單位與生產(chǎn)者的合作關(guān)系。大余縣工商部門(mén)的調(diào)查表明，植后服務(wù)已成為眾多苗木使用單位、苗農(nóng)關(guān)心的大事，他們?cè)谶x購(gòu)苗木時(shí)，都開(kāi)始重視植后服務(wù)問(wèn)題。同時(shí)，一些苗木企業(yè)與經(jīng)紀(jì)人也意識(shí)到植后服務(wù)的重要性。
日本企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：服務(wù)比生產(chǎn)和銷(xiāo)售更為重要。做好產(chǎn)品跟蹤服務(wù)是進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)的先決條件，這一點(diǎn)在苗木市場(chǎng)同樣重要。
有實(shí)力的苗木生產(chǎn)企業(yè)，在植后服務(wù)方面更應(yīng)該有所行動(dòng)：一份詳盡的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、一份隨苗贈(zèng)送的養(yǎng)護(hù)技術(shù)資料，一定能讓客戶(hù)產(chǎn)生不一樣的感覺(jué)。如果有條件，派出專(zhuān)業(yè)的苗木技術(shù)人員定期跟蹤重點(diǎn)客戶(hù)也很有必要�？傊�，在新的市場(chǎng)條件下，生產(chǎn)型企業(yè)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，非常必要。
